Garanties
Politique de Garantie Étendue de Designix : Clauses Contractuelles Exhaustives
Bienvenue dans la section dédiée à la compréhension approfondie de la politique de garantie de Designix. Ce document est conçu pour fournir une explication exhaustive et détaillée des clauses contractuelles et conditions régissant notre garantie. Nous soulignons l'importance pour nos clients de lire et comprendre ces termes pour assurer une pleine connaissance des droits et obligations découlant de notre engagement contractuel.
Articulation et Portée de la Garantie Designix
La garantie offerte par Designix s'inscrit dans un cadre de deux ans post-livraison, en stricte conformité avec les législations en vigueur relatives à la conformité des biens au contrat. Cette période de garantie prend effet dès la réception du bien par le client et couvre une gamme étendue de défauts et de non-conformités potentielles, conformément aux dispositions légales et réglementaires en matière de protection des consommateurs.
Champ d'Application et Définitions des Non-Conformités
Cette garantie couvre spécifiquement les défauts de conformité qui sont définis comme des divergences majeures entre les caractéristiques du produit telles qu'annoncées et les spécifications contractuelles, ainsi que les anomalies intrinsèques qui affectent l'utilisation prévue du produit. Il est à noter que cette garantie s'applique uniquement aux défauts présents au moment de la livraison et non découverts ou non prévisibles à ce moment-là.
Exclusions et Limitations de la Garantie
La politique de garantie de Designix ne s'applique pas dans certaines situations spécifiques. Ces exclusions incluent, sans s'y limiter, les défauts explicitement connus ou reconnaissables par le client au moment de l'acquisition, ainsi que les dommages résultant de manipulations, modifications, ou interventions extérieures non autorisées ou non recommandées par Designix.
Procédures de Réclamation et Justifications Requises
Pour toute réclamation sous la garantie, le client est tenu de fournir un dossier détaillé incluant la preuve d'achat originale, une description complète du défaut allégué, et tout autre document ou information jugée pertinente par Designix. Notre entreprise se réserve le droit d'exiger des justifications ou preuves supplémentaires et de procéder à une évaluation technique pour authentifier le défaut de conformité avant toute prise en charge sous garantie.
Options en Cas de Défaut de Conformité Avéré
Si le défaut de conformité est avéré, Designix propose plusieurs options au client, qui incluent la réparation du produit, son remplacement par un produit équivalent ou similaire, ou un remboursement partiel ou total, selon les circonstances spécifiques et la nature du défaut. Ces options sont soumises à une évaluation minutieuse des conditions et des implications de chaque cas.
Disposition Relative à l'Interruption du Délai de Rétractation
L'initiation de la procédure de garantie dans les 14 jours suivant la réception du bien suspend le délai de rétractation légal. Ce délai reprendra dès la finalisation du processus de remplacement ou de réparation du produit, assurant ainsi au client la continuité de ses droits de rétractation.
Clause de Non-responsabilité et Limitation de Responsabilité
Designix tient à préciser que sa responsabilité se limite strictement à la réparation, au remplacement ou au remboursement des produits non conformes. Toute responsabilité pour les dommages indirects, consécutifs ou additionnels résultant de l'utilisation du produit est expressément exclue. Cette limitation de responsabilité est conforme aux normes légales et vise à protéger l'entreprise contre les réclamations non fondées ou abusives.
Réserve de Modification des Termes de la Garantie
Designix se réserve le droit de modifier à tout moment les termes et conditions de cette garantie. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site web de Designix, et il incombe au client de se tenir informé de ces changements pour comprendre et accepter les termes de la garantie au moment de l'achat.
Contact et Assistance Clientèle
Pour toute question spécifique liée à notre politique de garantie, ou pour initier une procédure sous garantie, veuillez contacter notre service client. Nous nous engageons à fournir une assistance complète et à vous accompagner à chaque étape de votre processus de réclamation sous garantie.
