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Livraison & délais
- Expédition : votre commande part sous 24h (souvent dans la demi-journée).
- Livraison : 7 à 15 jours ouvrés après expédition, selon le produit et la destination.
- Frais : livraison offerte dès 50 € d’achat.
- Suivi : un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
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Retours & remboursement
- 14 jours après réception pour changer d’avis, retour gratuit (étiquette fournie).
- Article non utilisé, dans son emballage d’origine.
- Remboursement sous 15 jours ouvrés après réception du retour, ou avoir de 110 % en crédit boutique.
Garanties & paiement
- Chaque pièce est contrôlée avant expédition.
- Paiement 100 % sécurisé : CB, Apple Pay, PayPal, et 3× sans frais avec Klarna.
- Une équipe à Lyon, joignable avant et après l’achat.
Questions fréquentes
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite dès 50€ d'achats.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 24h (souvent dans la demi-journée), puis livrée en 7 à 15 jours ouvrés selon le produit et la destination.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement jusqu'à la livraison.
Que se passe-t-il si je suis absent au passage du livreur ?
Selon le transporteur, votre colis est généralement déposé en point relais à proximité, laissé chez un voisin (sauf consigne contraire), ou représenté le lendemain. Le transporteur vous laisse une note avec les informations.
Que faire si ma commande n'arrive pas dans les délais ?
Si votre commande dépasse les délais estimés, contactez-nous : nous enquêtons sur la situation et vous proposons une solution adaptée.
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Livraison à domicile ou sur le lieu de travail, en point relais près de chez vous, ou livraison sécurisée. Vous choisissez votre option au moment du paiement.
Comment utiliser un coupon de réduction ?
Le coupon s'applique à l'étape du paiement, dans la case « code de réduction ».
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte de crédit, carte de débit, American Express, Apple Pay et PayPal. Vous choisissez l'option qui vous convient au paiement.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Notre site utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations de paiement et garantir une transaction sécurisée.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en 3 fois sans frais est disponible grâce à notre partenaire Klarna.
Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Oui, vous recevez une facture électronique par e-mail une fois la commande confirmée et payée.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
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Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos de l'article. Nous prenons les mesures nécessaires : remplacement, remboursement ou autre solution adaptée.
Offrez-vous des retours gratuits ?
Oui, les retours sont gratuits. Nous vous envoyons une étiquette de retour. Assurez-vous que l'article est en parfait état avec son emballage intact.
Comment échanger un article ?
Passez une nouvelle commande et renvoyez-nous l'ancien produit. À réception et vérification du retour, vous êtes remboursé sous 15 jours ouvrés. Contactez le SAV pour plus d'informations.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Comptez jusqu'à 15 jours ouvrés pour qu'un remboursement apparaisse sur votre compte, à partir de la réception et vérification du colis à notre entrepôt.
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