La livraison est gratuite dès 50€ d'achats.

Les délais de livraison pour les commandes varient en fonction de votre pays de résidence et du pays d'origine du produit. Généralement, cela peut prendre entre 7 et 21 jours ouvrables.

Oui, nous proposons des options de livraison express. Vous pouvez sélectionner cette option lors du processus de commande pour une livraison plus rapide.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison grâce à notre page de suivi de commande.

Tout dépend du transporteur, mais la plupart du temps, votre commande est :

• Livrée à un point relais situé à proximité
• Déposée chez votre voisin(e), à moins que vous ayez indiqué ne pas souhaiter que vos colis soient livrés chez vos voisins
• En attente d'une seconde livraison le lendemain

Dans tous les cas, le transporteur vous envoie une note (numérique) contenant toutes les informations de livraison.

Si votre commande dépasse les délais de livraison estimés, nous vous recommandons de nous contacter. Nous prendrons les mesures nécessaires pour enquêter sur la situation et vous fournir une solution appropriée.

Les options de livraison suivantes sont possibles :

• Livraison à domicile/sur le lieu de travail
• Livraison dans un point relais près de chez vous
• Livraison Sécurisée

Vous pouvez choisir votre option de livraison durant le processus de paiement.

Oui, nous proposons la livraison dans la plupart des pays du monde. Cependant, veuillez vérifier si votre pays de résidence est éligible à la livraison lors du processus de commande.

Les coupons de réduction sont à appliqué à l'étape de paiement dans la case code de réduction.

L'offre du mois est une promotion différente chaque mois pour vous permettre de toujours bénéficier de la meilleure offre possible. Elle est généralement appliquée automatiquement.

Nous acceptons les paiements :

• Carte de crédit,
• Carte de débit,
• American Express,
• Apple Pay,
• PayPal.

Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux lors du processus de paiement.

Oui, nous prenons la sécurité des paiements très au sérieux. Notre site utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations de paiement et garantir une transaction sécurisée.

Oui nous offrons la possibilité de paiement en 3 fois sans frais grâce à notre partenaire Klarna.

Oui, vous recevrez une facture électronique par e-mail une fois votre commande confirmée et payée. Cette facture servira de preuve d'achat et pourra être utilisée à des fins comptables si nécessaire.

Les paiements sont effectués en Euro (EUR) sur notre site. Si votre devise locale est différente, le montant sera converti selon le taux de change en vigueur au moment de la transaction.

Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur notre site ou par email : Support@designix.fr. Nous répondrons à vos questions dans les plus brefs délais.

Notre équipe du service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que cela dépendra de l'état d'avancement de votre commande.

Nous nous excusons pour tout désagrément causé par un article endommagé ou défectueux. Veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir des détails ainsi que des photos de l'article en question. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, qu'il s'agisse d'un remplacement, d'un remboursement ou d'une autre solution appropriée.

Les retours sont gratuits ! Nous vous enverrons une étiquette de retour pour faciliter le processus. Veuillez vous assurer que l'article est en parfait état et que l'emballage est intact lors du retour.

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande et de nous renvoyer l'ancien produit que vous souhaitez échanger. Contactez le SAV pour plus d'informations.

Il faut habituellement quelques jours pour qu'un retour parvienne à notre entrepôt. À son arrivée, vous recevrez un e-mail de confirmation et vous serez remboursé(e) sous 15 jours ouvrés.

Au total, il faut jusqu'à 15 jours ouvrés pour qu'un remboursement apparaisse sur votre compte en banque, à partir du moment où votre colis a été reçu à notre entrepôt et vérifié. Si le remboursement n'est toujours pas visible, Contactez-nous pour qu'un agent de notre service client puisse prendre le relais.

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, nos articles ayant une forte demande, il nous arrive d'avoir certains articles en rupture de stock, mais rassurez-vous, de nouveaux stocks arrivent très rapidement.

N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour recevoir toutes nos dernières information, mises à jour et nouveauté sur nos produits !

Non, vous n'avez pas besoin d'avoir un compte pour passer commande. Lors du paiement, mais vous cumulerez des points de fidélités et des avantages uniques avec un compte.

En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez régulièrement des informations sur les nouvelles collections, les promotions exclusives, les offres spéciales réservées aux abonnés, ainsi que des conseils et des inspirations dans le domaine de la décoration d'intérieur.

La création d'un compte client vous permet de bénéficier de nombreux avantages, notamment la gestion facilitée de vos commandes, la possibilité de sauvegarder vos produits préférés dans une liste de souhaits, l'accès à des offres personnalisées et la facilité de suivi des retours et des remboursements.

Oui, la création d'un compte client sur notre site est entièrement gratuite. Vous pouvez créer votre compte en quelques clics et commencer à profiter des avantages dès maintenant.

Oui, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Toutes les informations que vous fournissez lors de la création d'un compte client sont traitées de manière confidentielle et sécurisée. Nous respectons également les réglementations en matière de protection des données.

Oui, vous pouvez facilement modifier vos informations personnelles dans votre compte client. Connectez-vous à votre compte, accédez à la section "Paramètres du compte" et apportez les modifications nécessaires

Notre programme de fidélité est conçu pour récompenser nos clients réguliers. Vous pouvez accumuler des points à chaque achat et les échanger contre des réductions, des cadeaux exclusifs ou d'autres avantages.

L'inscription au programme de fidélité se fait automatiquement lors de la création d'un compte client sur notre site. Vous pouvez commencer à accumuler des points dès votre premier achat.

Vous gagnez des points de fidélité à chaque achat que vous effectuez sur notre site et du partage sur les réseaux sociaux. Le nombre de points que vous accumulez dépendra du montant de votre achat.

Une fois que vous avez accumulé suffisamment de points, vous pouvez les échanger contre des réductions lors de vos prochains achats. Lors du processus de paiement, vous aurez la possibilité d'appliquer vos points pour obtenir une réduction.

Notre programme d'affiliation client vous permet de gagner une commission en recommandant notre site à d'autres personnes. Lorsqu'un client référé effectue un achat, vous recevez une commission sur cette vente.

Pour devenir un affilié client, vous devez vous inscrire à notre programme d'affiliation via notre formulaire d'inscription. Une fois inscrit, vous recevrez un lien d'affiliation unique à partager avec vos amis, votre famille ou vos followers sur les réseaux sociaux.

La commission offerte aux affiliés clients est de 10%. Vous trouverez les détails de la commission dans notre programme d'affiliation.